Оператор call-центра

Москва
Сменный график

Семейные парки приключений "Zaмания" - это необычные пространства в торгово-развлекательных центрах, где дети и взрослые весело проводят время.

Наши парки могут быть разных размеров – от 2 000 до 4 000 кв. метров и вмещают в себя три ключевых компонента:

  • Место для активных игр – батуты, скалодром, тарзанка, лабиринт, тюбинг и другие игровые элементы. Самое важное – у нас в парках нет игровых автоматов и гаджетов. Это большая безопасная игровая площадка, доступная в любое время года, независимо от погоды!
  • Семейное кафе – место для маленьких гурманов и их родителей, где можно не только вкусно покушать, но и провести детский праздник в уютном зале для торжеств.
  • Площадку для творческих мастер-классов и место для встреч с экспертами в области развития и воспитания детей и др.

Все три компонента объединены в единую среду, которая обыгрывается в определенной тематике, например, космические приключения или различные волшебные миры.

У нас большие планы на развитие - в ближайшие время нам предстоит открыть несколько центров в Москве и Подмосковье, выйти на региональные рынки и заложить основы франчайзинга. Штат наших сотрудников к концу следующего года превысит 200 человек.

Для того, чтобы каждый наш гость был услышан и смог получить информацию о том, как устроить в парке незабываемый день рождения мы решили создать Службу хорошего настроения и поэтому приглашаем в команду СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ,который будет:

  • принимать входящие звонки от наших гостей и предоставлять им информацию по продуктам и услугам компании - как провести день рождения в парке, отпраздновать выпускной, какого аниматора можно пригласить и как заказать самый вкусный торт и пр.
  • передавать контакты и информацию по гостям, которые хотят заказать праздник менеджерам в парк;
  • обрабатывать заявки гостей, которые начали регистрацию на сайте, но не завершили ее - связываться с гостем для получения информации, почему заказ на проведение праздника не был оформлен окончательно;
  • собирать отзывы и получать обратную связь от гостей после проведения банкета;
  • обрабатывать анкеты, которые заполняют наши гости и вносить их в базу;
  • обзванивать гостей из базы у которых близится День Рождения и предлагать им провести праздник в Zамании.;
  • создавать и оформлять письма рассылок с приглашением на праздники и отправлять их по базе нашим гостям;
  • вести базу в CRM.

С этим точно справится человек, который:

  • получил высшее образование и опыт работы с клиентами от полугода;
  • обладает грамотной устной и письменной речью;
  • хорошо знает Excel;
  • общительный, имеет искренний интерес к людям и желание им помочь;
  • внимательный, аккуратный и исполнительный;
  • любит детей;

Мы предлагаем:

  • возможности для профессиональной самореализации – мы предоставляем достаточную свободу действий, чтобы вы все сделали правильно;
  • отличные карьерные возможности – начав сейчас, вы сможете развиваться вместе с бизнесом и сделать все так, как должно быть;
  • увлеченная и молодая команда профессионалов с большим опытом работы в крупных компаниях, которая вдохновит и поддержит;
  • достойный уровень вознаграждения с перспективой роста, в зависимости от развития бизнеса;
  • компенсация мобильной связи;
  • график работы 5\2 с 11 до 20
  • место работы – г. Москва, метро Дмитровская;

Не сочтите за излишнюю требовательность, но для нас важно знать, чем вас заинтересовала эта позиция и почему вы полагаете, что справитесь с обозначенными задачами. Пожалуйста, раскройте это в сопроводительном письме. Резюме с пустыми и шаблонными сопроводительными письмами рассматриваются в последнюю очередь.